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完善平台建设。市级设中心，县级设服务站，学校设服务点，配备一站式服务工作台、监控系统、大型液晶拼接屏和多功能触屏一体机，开通热线电话。以岳阳教育网站为主站，依托各级教育局和各学校门户网站，统一域名、统一后台管理、统一信息发布、统一数据平台。开设“教育阳光服务网上大厅”，使教育阳光服务网络覆盖各级教育行政部门和每所学校。
加强规范管理。将教育阳光服务与业务工作同部署同落实同考核，特定时段从业务科室抽调精通业务、综合素质高的干部到阳光服务中心坐班办公，同时每天安排一名教育局领导班子成员在中心坐班，接待来信来访群众。落实重点事项及时公示制，对阳光招生、教师招聘、职称评定、助学金发放等群众关注度高的工作，通过平台及时准确向社会公开，并进行线上政策解读。
重点服务惠民。将涉及教育领域的重点工作全部纳入服务大厅，有问必答、有疑必释、有诉必查、有责必究、限时办结，实行“一个中心”对外、“一个窗口”办理、“一站式”服务。通过教育局门户网站和教育服务热线，公开服务事项、办事流程和制度规定。不定期对群众关注的问题进行分析研究，畅通与群众的沟通交流渠道，营造服务群众的良好氛围。
来源：湖南省教育厅
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